Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – SANT INVEST S.L. - ALULINE

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones”) regulan todos los presupuestos, ventas, suministros y servicios prestados por SANT INVEST S.L. (la “Empresa”).

Estas Condiciones serán de aplicación a todos los contratos celebrados con:

  • Consumidores, según se definen en la normativa aplicable de protección de consumidores

  • Clientes profesionales (B2B) que actúen en el ámbito de su actividad comercial o profesional

Cualquier excepción a estas Condiciones deberá ser expresamente acordada por escrito por la Empresa.

La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones.


2. PRESUPUESTOS Y PEDIDOS

Los presupuestos emitidos por la Empresa son orientativos y tendrán una validez de 7 días naturales, salvo indicación en contrario.

Un pedido se considerará confirmado únicamente tras la recepción del Project Pack debidamente firmado, que deberá incluir los siguientes documentos y confirmaciones:

• Aceptación escrita del presupuesto por parte del Cliente.
• Aprobación firmada de las medidas finales, modelos, acabados, colores y todas las configuraciones técnicas.
• Confirmación escrita del sistema de acristalamiento seleccionado y sus especificaciones.
• Pago conforme a las condiciones comerciales acordadas.

No se iniciará ningún proceso de fabricación o aprovisionamiento hasta que se hayan cumplido todos los requisitos anteriores.

Una vez emitida la factura proforma y recibido el pago, el pedido se considerará definitivo, vinculante y no cancelable, debido a la naturaleza personalizada y a medida de los productos.

Cualquier modificación solicitada a partir de este momento:

  • Deberá estar sujeta a la aprobación previa por escrito de la Empresa

  • Podrá implicar una revisión de precios y plazos de entrega

  • Facultará a la Empresa a repercutir todos los costes incurridos, incluidos materiales, producción, logística y ajustes administrativos


3. APROBACIÓN DEL PROYECTO Y RESPONSABILIDAD TÉCNICA

Antes del inicio de la fabricación, el Cliente deberá firmar el proyecto técnico aprobando expresamente:

  • Medidas finales

  • Modelos y sistemas

  • Colores y acabados

  • Tipo de vidrio y configuración de acristalamiento

  • Peso estimado de hojas

  • Características técnicas y prestaciones

Mediante la firma del proyecto, el Cliente acepta plena responsabilidad por las decisiones técnicas adoptadas, incluyendo la selección de acristalamiento, peso, seguridad, prestaciones térmicas, control solar, acústica y demás especificaciones.

Cualquier modificación posterior podrá dar lugar a una revisión del presupuesto y de los plazos de entrega.

El Cliente reconoce que los sistemas de aluminio son productos de ingeniería cuyo rendimiento depende de la configuración aprobada.

La Empresa no será responsable de problemas de rendimiento, funcionalidad o cumplimiento normativo derivados de selecciones técnicas expresamente aprobadas por el Cliente.


4. PRECIOS

Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.

Los precios se basan en las especificaciones técnicas aprobadas y podrán ser modificados en caso de:

  • Modificaciones del proyecto

  • Cambios en materiales

  • Variaciones significativas en los costes de proveedores

  • Cambios normativos


5. CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones de pago serán las indicadas en el presupuesto o factura proforma.

Los pagos no son reembolsables debido a la naturaleza a medida de los productos.

El incumplimiento de los plazos de pago facultará a la Empresa para:

  • Suspender pedidos en curso

  • Retener entregas pendientes

  • Aplicar intereses de demora conforme a la legislación applicable

  • Resolver el contrato

En operaciones entre empresas (B2B), los retrasos en el pago podrán generar intereses y costes de recobro conforme a la legislación mercantil aplicable.


6. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y dependen de:

  • Disponibilidad de materiales

  • Plazos de proveedores

  • Complejidad técnica del proyecto

  • Carga de producción

Los plazos de entrega son orientativos y no tienen carácter contractual.

Los retrasos no constituirán incumplimiento contractual ni darán derecho a indemnización, cancelación o penalización, salvo acuerdo expreso por escrito.


7. RECOGIDA Y ALMACENAJE

Salvo acuerdo en contrario:

  • La mercancía deberá recogerse en las instalaciones de la Empresa.

  • El Cliente deberá recoger el pedido en un plazo máximo de 2 semanas desde la notificación de que el pedido está listo.

Transcurrido dicho plazo:

  • La Empresa no será responsable de ningún daño o deterioro ocurrido en sus instalaciones.

  • Podrán aplicarse costes de almacenamiento.

  • La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de destruir, reciclar, revender o disponer de cualquier mercancía no recogida dentro del plazo estipulado, sin responsabilidad alguna y sin derecho a reclamación, reembolso o compensación por parte del Cliente. Esta disposición será aplicable a todas las mercancías, independientemente de si han sido parcial o totalmente pagadas, siempre que se haya notificado previamente al Cliente de forma razonable.


8. DESCARGA Y MANIPULACIÓN

La descarga, transporte en obra y manipulación posterior serán responsabilidad exclusiva del Cliente, salvo que se haya contratado expresamente el servicio de instalación.

Cualquier daño derivado de manipulación incorrecta, uso de medios de elevación inadecuados o falta de coordinación en obra será responsabilidad del Cliente.


9. INSTALACIÓN

Cuando la instalación no sea realizada por la Empresa, esta no asumirá ninguna responsabilidad por defectos, problemas de rendimiento o daños derivados de una instalación incorrecta.

Cuando la instalación sea realizada por la Empresa o bajo su responsabilidad, esta se llevará a cabo conforme a las normas técnicas aplicables y a las buenas prácticas del sector. Cualquier defecto directamente atribuible a una instalación incorrecta quedará cubierto conforme a la Cláusula 10 (Garantía).


10. GARANTÍA

10.1 Garantía Legal (Derechos del Consumidor)

De conformidad con la legislación española aplicable, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, la Empresa responderá de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde dicha entrega.

Se considerará que los productos son conformes con el contrato si:

  • Se ajustan a la descripción, especificaciones y documentación técnica aprobada por el Cliente

  • Son aptos para el uso ordinario previsto

  • Ofrecen las prestaciones y durabilidad esperadas de sistemas de aluminio comparables

En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a:

  • Reparación o sustitución del producto (salvo que resulte imposible o desproporcionado)

  • Reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda conforme a la ley


10.2 Carga Probatoria

Se presumirá que cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos (2) años siguientes a la entrega ya existía en el momento de la misma, salvo prueba documentada de lo contrario.


10.3 Condiciones de Validez

La garantía estará sujeta a:

  • Uso adecuado del producto conforme a su finalidad

  • Cumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y conservación

  • Ausencia de intervención, alteración o reparación por terceros no autorizados


10.4 Exclusiones

Quedan excluidos de la garantía:

  • Daños causados por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento

  • Desgaste normal (incluyendo herrajes, juntas y piezas móviles)

  • Daños causados por factores externos (impactos, movimientos estructurales, uso de agentes agresivos de limpieza, condiciones ambientales extremas, exposición marina agresiva no prevista en la especificación, etc.)

  • Variaciones estéticas menores dentro de las tolerancias industriales (incluyendo lacados y acabados)

Estas exclusiones no limitarán los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación aplicable.


10.5 Garantía Comercial

Además de la garantía legal, la Empresa podrá ofrecer garantías comerciales específicas para determinados componentes o sistemas (incluyendo perfiles, acabados, herrajes o acristalamientos), según se defina en la documentación del proyecto o especificaciones técnicas.

Estas garantías:

  • Son voluntarias y adicionales

  • Son proporcionadas por proveedores terceros

  • No sustituyen ni limitan la garantía legal


10.6 Garantía de Instalación

Cuando la instalación sea realizada por la Empresa o bajo su responsabilidad, esta garantiza que se ejecutará conforme a las normas técnicas aplicables y a las buenas prácticas del sector.

Los defectos derivados de una instalación incorrecta se considerarán falta de conformidad en el marco de la garantía legal.


10.7 Disponibilidad de Repuestos

La disponibilidad de repuestos estará cubierta por la garantía comercial y será proporcionada por proveedores terceros. Consulte la documentación técnica específica del producto.


10.8 Inspección

El Cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega o recogida y notificar cualquier defecto visible en un plazo máximo de 48 horas.

En caso contrario, la mercancía se considerará aceptada.


10.9 Procedimiento de Reclamación

Cualquier reclamación deberá notificarse en un plazo razonable desde su detección e incluir:

  • Referencia del pedido o contrato

  • Descripción del problema

  • Evidencia fotográfica cuando sea posible

La Empresa evaluará la reclamación y determinará la acción correctiva correspondiente.


11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por:

  • Uso indebido del producto

  • Decisiones técnicas adoptadas por el Cliente

  • Elecciones de acristalamiento o configuraciones no recomendadas

  • Problemas de rendimiento del vidrio cuando haya sido seleccionado o aprobado por el Cliente

  • Sobrecargas estructurales fuera del diseño aprobado

  • Defectos derivados de instrucciones del Cliente

En cualquier caso, la responsabilidad total de la Empresa no excederá el importe total pagado por los productos afectados.


12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al Cliente en el momento que ocurra primero:

  • La entrega en el lugar acordado, o

  • La recogida en las instalaciones de la Empresa


13. RESERVA DE LA PROPIEDAD

La mercancía seguirá siendo propiedad de la Empresa hasta el pago íntegro de su precio.


14. FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras:

  • Falta de suministro de materias primas

  • Problemas logísticos

  • Huelgas

  • Cambios normativos

  • Situaciones de fuerza mayor


15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y utilizados exclusivamente para la gestión comercial, contractual y administrativa.


16. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales de Málaga, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.


17. TIPO DE CLIENTE Y RÉGIMEN LEGAL

A efectos de estas Condiciones:

  • Se considerará Consumidor a cualquier persona física que actúe fuera de su actividad comercial o profesional

  • Se considerará Cliente Profesional (B2B) a cualquier persona física o jurídica que actúe en el ámbito de su actividad empresarial, industrial o profesional


17.1 Contratos con Consumidores

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos imperativos previstos en la normativa de protección de consumidores, incluyendo los derivados del Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.

Cualquier cláusula que entre en conflicto con dichos derechos se considerará no aplicable.


17.2 Clientes Profesionales (B2B)

Para clientes profesionales:

  • El régimen de garantía se limitará a lo establecido en la Cláusula 10

  • El Cliente reconoce que los productos son a medida y acepta la asignación de responsabilidad técnica establecida en la Cláusula 3

  • En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad quedará limitada conforme a estas Condiciones.